Публичная оферта о заключении договора оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к программному обеспечению

1. Общие положения

1.1. В настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта», «Договор») содержатся условия заключения договора возмездного оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к программному обеспечению tirCoWork и оказанию сопутствующих услуг.

1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Технологии и Решения» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, означающих безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.4. Совершение Заказчиком указанных в разделе 4 действий является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

2. Термины и определения

Сервис — программный комплекс tirCoWork, размещённый по адресу tircowork.ru и доступный для использования через десктоп-приложение и/или веб-интерфейс.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.

Подписка — право доступа к Сервису на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана в течение оплаченного периода.

Тарифный план — набор количественных и качественных характеристик Подписки (стоимость, лимиты использования, набор доступных функций), публикуемый по адресу tircowork.ru/billing/plans/.

Лимит токенов — максимальное количество единиц обработки, доступных Заказчику в определённое временное окно (5 часов, 7 дней, 30 дней) в рамках выбранного Тарифного плана.

Конклюдентные действия — поведение Сторон, ясно выражающее согласие с предложением заключить Договор (регистрация, оплата, использование Сервиса).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к Сервису в рамках выбранного Тарифного плана и оказать сопутствующие услуги (техническая поддержка, обновления, обработка запросов через интегрированные языковые модели), а Заказчик обязуется оплатить услуги в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2. Наименование, перечень характеристик, стоимость и иные условия Тарифных планов публикуются Исполнителем на странице tircowork.ru/billing/plans/ и могут изменяться в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

3.3. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц (включая провайдеров инфраструктуры обработки запросов и платёжных агентов). За действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

4. Акцепт Оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совокупность следующих конклюдентных действий Заказчика:

• регистрация учётной записи на сайте Исполнителя tircowork.ru с подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных;
• оплата выбранного Тарифного плана через платёжного агента;
• начало фактического использования Сервиса.

4.2. Совершение Заказчиком любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

5. Тарифные планы и лимиты использования

5.1. Заказчик выбирает Тарифный план самостоятельно при первой оплате. Тарифный план может быть изменён в Личном кабинете в любое время; изменение вступает в силу со следующего расчётного периода.

5.2. Использование Сервиса ограничено лимитами Тарифного плана: - окно 5 часов — максимальное количество единиц обработки, доступных Заказчику в скользящем окне продолжительностью 5 часов; - окно 7 дней — то же в скользящем окне 7 суток; - окно 30 дней — то же в скользящем окне 30 суток.

5.3. При исчерпании любого из лимитов доступ Заказчика к Сервису блокируется до момента, когда соответствующее временное окно сдвинется и лимит освободится. Блокировка не является нарушением Договора со стороны Исполнителя и не даёт Заказчику права на возврат денежных средств.

5.4. Конкретные значения лимитов для каждого Тарифного плана публикуются по адресу tircowork.ru/billing/plans/.

6. Цена и порядок расчётов

6.1. Стоимость Подписки определяется Тарифным планом, выбранным Заказчиком, и публикуется на странице tircowork.ru/billing/plans/.

6.2. Стоимость Подписки указывается в российских рублях и включает НДС по ставке 22% в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжного агента — ООО «РОБОКАССА» (далее — «Платёжный агент»).

6.4. Оплата производится Заказчиком авансом за расчётный период продолжительностью 30 (Тридцать) календарных дней.

6.5. Кассовый чек формируется и направляется Заказчику Платёжным агентом на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

7. Оплата Подписки и автоматическое продление

7.1. Оплата Подписки производится разовым платежом за выбранный расчётный период. По истечении оплаченного периода предоставление услуг на платных условиях прекращается, если Заказчик не оплатил следующий расчётный период.

7.2. Автоматическое продление (рекуррентные платежи) является дополнительной возможностью и подключается исключительно при наличии отдельного явного согласия Заказчика, выражаемого при оформлении оплаты. При отсутствии такого согласия списания носят разовый характер, и автоматические списания не производятся.

7.3. Если Заказчик подключил автоматическое продление, по истечении каждого оплаченного расчётного периода Платёжный агент автоматически списывает с привязанной банковской карты Заказчика стоимость следующего расчётного периода в соответствии с выбранным Тарифным планом. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (Три) календарных дня до даты списания на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

7.4. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление Подписки в Личном кабинете. Отмена вступает в силу немедленно: следующее автоматическое списание не производится, а доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.

7.5. Отмена автоматического продления не является основанием для возврата ранее уплаченных денежных средств за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты.

8. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана;
• обеспечить работу Сервиса с надлежащим качеством и доступностью не менее 99% времени за календарный месяц, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• своевременно уведомлять Заказчика об изменениях условий Договора, Тарифных планов и о предстоящих списаниях.

Заказчик обязан:

• предоставить достоверные сведения при регистрации;
• своевременно производить оплату Подписки;
• соблюдать условия использования Сервиса, изложенные в Договоре и в Политике конфиденциальности;
• не передавать учётные данные третьим лицам.

Исполнитель вправе:

• блокировать доступ Заказчика при превышении лимитов Тарифного плана либо при нарушении условий Договора;
• привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по настоящему Договору;
• изменять условия Оферты и Тарифных планов в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней.

Заказчик вправе:

• получать услуги в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• отменить автоматическое продление Подписки в любой момент в Личном кабинете, если оно было подключено;
• отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

9. Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента оплаты отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств при условии, что за указанный период не было ни одного успешного запроса к интегрированным языковым моделям в рамках использования Сервиса.

9.2. По истечении 14 (Четырнадцати) календарных дней либо при наличии успешных запросов к Сервису услуги считаются оказанными надлежащим образом в соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

9.3. Возврат денежных средств за неоказанные либо некачественно оказанные услуги осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

9.4. Требование о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты info@hr-s.ru с темой «Возврат» и указанием логина (email), под которым была произведена оплата. Соблюдение претензионного порядка является обязательным; срок рассмотрения претензии — 10 (Десять) рабочих дней.

9.5. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок до 30 (Тридцати) банковских дней с момента согласования возврата.

10. Конфиденциальность и обработка персональных данных

10.1. При исполнении настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.2. Условия обработки персональных данных Заказчика устанавливаются Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры для её защиты от разглашения.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (запретительные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и иные стихийные бедствия).

11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничен стоимостью оплаченного и неиспользованного периода Подписки.

13. Срок действия Оферты и порядок изменения

13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва.

13.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней посредством размещения изменений на сайте или направления уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

13.3. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

14. Дополнительные условия

14.1. Настоящий Договор и отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

14.2. Споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным; срок ответа на претензию — 30 (Тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.4. Языком Договора является русский язык.

15. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Технологии и Решения»
• Сокращённое наименование: ООО «Технологии и Решения»
• ОГРН: 1067746325547
• ИНН: 7723563512
• КПП: 772601001
• Юридический адрес: 115191, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, Духовской переулок, дом 17, строение 15, помещение 11Н/2
• Генеральный директор: Акмалов Ренат Альбертович
• Адрес электронной почты: info@hr-s.ru
• Контактный телефон: +7 917 290-10-09