Ключ заблокирован — что это значит
Если помощник перестал отвечать, и в приложении или кабинете вы видите «Ключ временно заблокирован» — это значит, что вы упёрлись в лимит токенов на текущем тарифе.
Это не штраф
Блокировка — техническое ограничение, не наказание. Никто не «заблокировал ваш аккаунт». Просто текущий тариф исчерпал свою месячную (недельную, пятичасовую) норму.
Как снять
Сам по себе: подождите, лимит сдвинется автоматически. В кабинете на tircowork.ru показано, когда (например, «в 14:32», или «через 2 дня»).
Сразу: перейдите на тариф выше. На сайте в разделе «Тарифы». Лимиты увеличиваются мгновенно, блокировка снимается в момент оплаты.
Где конкретно посмотреть
tircowork.ru → войти → раздел «Обзор». Там три полоски расхода:
- За последние 5 часов
- За последние 7 дней
- За последние 30 дней
Красная полоска = вот это окно исчерпано. Может быть в красном одно из трёх, а остальные — нормально.
Если все три в зелёном, а ключ всё равно «заблокирован»
Это редкая ситуация. Возможные причины:
- Кэширование. Перезапустите приложение — обычно помогает.
- Платёж не прошёл. Если у вас оплачен Pro, но платёж завис — система могла откатить вас на Start с более низким лимитом. Проверьте раздел «Тарифы» в кабинете.
- Сбой на стороне tirCoWork. Напишите в
support@tircowork.ru.