Приложение не подключается

Если tirCoWork запустился, но в статусной строке внизу красное «Не подключено» или «Ошибка соединения» — пройдитесь по этому чек-листу.

1. Интернет

Откройте любой сайт в браузере. Если нет интернета — починьте его, перезапустите приложение.

2. Логин

Откройте приложение. Если вы видите экран входа — введите email и пароль с tircowork.ru. Те же, что использовали при регистрации.

Если пишет «Неверный логин или пароль»:

• Проверьте раскладку клавиатуры.
• Зайдите на tircowork.ru и попробуйте войти там. Если не пускает — восстановите пароль через «Забыли пароль?».

3. Email не верифицирован

После регистрации нужно подтвердить email через код из письма. Если пропустили этот шаг — войдите на tircowork.ru, нажмите «Отправить код повторно», подтвердите. Затем перезапустите tirCoWork.

4. Тариф истёк или ключ заблокирован

Откройте кабинет на tircowork.ru → раздел «Обзор». Если красное сообщение «Подписка истекла» — продлите тариф (выбор тарифа → оплата). Если «Ключ заблокирован» — см. Что делать, если ключ заблокирован.

5. Перезапуск

Закройте приложение полностью и откройте заново. Иногда помогает.

На Mac: ⌘ + Q (просто закрытие окна — не считается, нужен «Quit»). На Windows: правый клик на иконке в трее → Exit.

6. Если ничего не помогает

Напишите в support@tircowork.ru. В письме укажите:

• Что произошло (один-два предложения).
• Скриншот ошибки.
• Email вашего аккаунта на tircowork.ru.
• Версия tirCoWork — внизу окна «Помощь → О приложении».

Ответ обычно в течение нескольких часов в рабочие дни.

Корпоративная сеть (VPN, прокси)

Если работаете из корпоративной сети, и в вашей компании есть строгая фильтрация трафика — попросите ИТ-отдел разрешить доступ к:

• tircowork.ru (порт 443)
• API сервиса языковых моделей

Точные адреса дадим при обращении в поддержку.