Файлы не подхватываются

Положили файл в папку, но помощник говорит «не вижу» или «такого файла нет»? Пройдитесь по этому списку.

1. Проверьте имя файла

Помощник ищет файл по имени. Если вы написали в чате Оборотка.xlsx, а файл на диске называется Оборотка_Q3.xlsx — помощник может не найти.

Решение: напишите точное имя или попросите «найди файл, в названии которого есть «оборотка», и используй самый свежий».

2. Файл в подпапке

Если файл лежит в подпапке (Документы/Q3/Оборотка.xlsx), скажите явно: «В подпапке Документы/Q3/ есть файл Оборотка.xlsx — посмотри его».

Помощник видит подпапки, но иногда не догадывается зайти туда без подсказки.

3. Папка та?

Убедитесь, что вы работаете в той самой папке, куда положили файл. В sidebar активная папка — выделена. В topbar показано её имя.

Самая частая ошибка: положили файл в папку «Ромашка», а задача открыта в «ИП Иванова». Помощник видит только свою папку.

4. Файл синхронизируется?

Если папка — это OneDrive, iCloud Drive или Dropbox, файл может быть «в облаке», но не на диске. Признак: иконка с облачком или стрелочкой загрузки.

Решение: правый клик на файле → «Всегда хранить на этом устройстве» (OneDrive) или «Загрузить» (iCloud). Дождитесь окончания синхронизации и попробуйте снова.

5. Защищённый PDF

Если файл — PDF с паролем, помощник его не откроет. Снимите пароль:

Откройте PDF в браузере или Adobe Reader.
Сохраните копию без пароля.
Положите её в папку.

6. Файл повреждён

Иногда Excel-файл сохранён с ошибкой. Если помощник пишет «не могу прочитать» — откройте файл в самом Excel, проверьте, что он открывается. Если Excel ругается тоже — пересохраните под новым именем.

7. Файл слишком большой

Помощник работает с файлами до 25 МБ при прикреплении через чат. Если файл больше — положите его в саму папку (через Finder/Проводник), а не через drag-and-drop. Из папки лимит мягче.

Если и так не помогает — разбейте файл на части (Excel по месяцам, PDF по разделам).

Если ничего не помогает

В чате напишите: «Покажи список всех файлов, которые ты видишь в этой папке». Помощник ответит — и вы поймёте, видит ли он ваш файл вообще.

Если файла нет в списке — проблема в синхронизации или папке. Если есть, но не открывается — проблема в самом файле.

Подробнее про работу с файлами: Какие файлы класть в папку, Прикрепить файл в чат.